Retargetare vizitatori

Campanii de retargetare

Ce este retargetarea?

In principiu este o metoda de promovare a magazinelor online prin care marketerii care se ocupa de ecommerce pot readuce pe site vizitatori care probabil au abandonat cosul de cumparaturi sau care au facut browsing la cateva pagini pe site si au plecat.

Este cunoscut faptul ca numai 2% din traficul de pe un magazin online converteste la prima vizita. Retargeting-ul este tool-ul prin care companiile ating restul de 98%.

Cum functioneaza?

Destul de simplu, bazat pe cookie-uri. Un tag javascript este plasat in footer-ul site-ului care la randul sau plaseaza un “cookie” in browserul fiecarui vizitator. Acest vizitator este targetat de reclame relevante (cel putin teoretic)  cand viziteaza alte site-uri.

Ce tipuri de retargetare exista?

Sunt multe metode de retargetare disponibile marketerilor nu doar “site retargeting”. Iata cateva dintre ele:

  • Search retargeting – este o forma de retargetare bazata pe comportamentul vizitatorului, unde un utilizator al unui motor de cautare va fi retargetat cu reclame bazate pe cautari. Vizitatorul nu trebuie sa fi vizitat site-ul advertiserului inainte.
  • Email retargeting – este destul de evident din denumire. Daca, spre exemplu, cosul de cumparaturi a fost abandonat de un user inregistrat pe site, poate fi trimis un email catre acel user cu un text de reminder sau notificare de intoarcere pe site.
  • Retargetare contextuala – este oarecum mai complicata si se practica de regula cand mai multe site-uri impart aceiasi clienti sau vizitatori, pot face un parteneriat sa imparta si cookie-urile. Daca un vizitator paraseste un site si viziteaza site-ul partener, reclame din site-ul anterior vor fi afisate pe site-ul partener. Costurile sunt relativ reduse pentru ca sansa ca userii sa viziteze site-uri similare este destul de mare.

Beneficiile retargeting-ului

Pe scurt, de fiecare data cand un potential client al site-ului tau sau al magazinului online vede reclama retargetata, sau email-ul,  isi va reaminti de faptul ca a vrut sa cumpere ceva de pe site si exista o probabilitate sa se intoarca.

Abandonarea cosului de cumparaturi poate avea extrem de multe motive. Costuri ascunse, verificari de securitate excesive, configurare proasta din punct de vedere al interactiunii, s.a.m.d. In cazuri din acestea iti doresti ca user-ul sa se intoarca abia dupa ce ai remediat problemele. Indiferent daca userul a fost distras, un crash temporar al site-ului sau o indisponibilitate de fonduri, acesti vizitatori merita retargetati.

Retargeting-ul ajuta de asemenea la cresterea notorietatii brandingului prin expunere repetata.

Problemele retargetarii

In primul rand advertiser-ul este responsabil de grafica, produsele si timpul pe care alege sa le introduca in camapaniile de retargetare. Implementate gresit, acest tip de campanii pot crea o repulsie fata de brand.

Este de remarcat ca studiile au relevat faptul ca 60% dintre useri nu isi amintesc ultima reclama pe care au vazut-o dar si ca 26% dintre vizitatori se intorc pe un site datorita exclusiv retargetarii fata de numai 8% care se intorc natural.

Mic ghid de bune practici pentru retargetare

  • Clientii care au cumparat deja nu trebuie retargetati.
  • Retargetarea trebuie personalizata pentru fiecare utilizator in parte prin segmentare. Spre exemplu, sa presupunem ca vizitez un magazin online care vinde articole sportive si sunt interesat de rachete tenis de camp. Daca ad-ul de retargeting este configurat gresit, as putea fi retargetat cu palete de tenis de masa (nu am jucat niciodata ping-pong si nu ma intereseaza). Targeteza-ma cu mingi de tenis de camp, incaltaminte specifica, racorduri pentru rachete etc.
  • Nu retargeta acelasi vizitator la nesfarsit saptamani intregi. Daca vizitatorul nu se intoarce dupa cateva display-uri ale ad-ului probabil ca nici nu se va reintoarce. Cheltuiesti bani si ai zero rezultate, mai mult iti pozitionezi brandul intr-o lumina proasta.
  • Plaseaza in reclama un “call to action” evident, iar dupa click directioneaza user-ul pe o pagina de produs relevanta, nu pe prima pagina.

CIteste si: 33 metode de promovare magazin online

Pentru configurarea si optimizarea campaniilor de retargeting puteti apela cu incredere la Inovado.